Pablo F Burgueño

Nous models de negoci a la xarxa: El cas Google

El saló d'actes de la Universitat Politècnica de Madrid ha estat avui lloc de trobada per a estudiants i convidats interessats en el model de negoci de Google. L'empresa que fundessin fa uns anys Sergey Brin i Larry Page, ha confiat en José María García-Director de la Divisió multisector Google Espanya-la tasca de transmetre a l'auditori una visió positiva i oberta de la companyia, explicant alguns dels seus serveis i fent èmfasi en l'evolució dels mitjans digitals cap al desenvolupament per i pel client. D'aquesta manera, Google no només ha apostat per posar a les persones en el centre del seu negoci sinó que, al seu torn, els permet interactuar i crear continguts per elaborar un complex entramat d'eines funcionals i gratuïtes que és, en el fons, el que dóna valor a la marca i servei a l'usuari.

La ponència de José María García ha tractat fonamentalment diversos punts destacats del model de negoci de la companyia: eines de recerca, funcionament d'AdWords, realització d'estudis comparats de tendències a través de Google Trends i l'evolució de Youtube i altres serveis Google.

En particular, jo em quedo amb tres idees bàsiques. En primer lloc Google és una empresa que ha decidit apostar per un model de negoci basat en la llibertat, la no censura prèvia i la democratització de la xarxa. Aquestes decisions xoquen a vegades amb postures polítiques radicalitzades o decisions particulars de creació de continguts inadequats en serveis com YouTube o Google Vídeos. Durant el torn de preguntes va quedar palès que tant una postura molt permissiva com una altra més restrictiva i propera fins i tot al control previ dels continguts crispaven a gran part dels assistents. Per tant, Google s'enfronta cada dia a decisions complicades en les quals ha de triar entre elements tan fonamentals com la llibertat de creació o de consulta i la vocació de respecte de les lleis i l'ètica o l'ordre públic. El catedràtic Jorge Pérez Martínez deixava entreveure en aquest punt la seva por com politòleg a la acaparación per part del gegant de les cerques de la capacitat selectiva i organitzativa de la informació generada en tot el món al que José María responia amb la mirada: "do 't be evil ".

En segon lloc, destaco la complexitat del sistema de publicitat rellevant AdWords de Google. Aquesta tarda he comprès millor l'eina que porto utilitzant alguns anys per generar anuncis sobre la revista d'art Logopress, tant en el cercador de Google com en pàgines orientades a la temàtica del medi. Per resumir en poques línies el seu funcionament, es pot dir que AdWords fa servir dos processos en la seva selecció i posicionament d'anuncis: auction i quality score. El primer és un sistema basat en subhasta pel qual l'anunciant que més puje per una determinada paraula veurà l'anunci publicat abans que un altre que puje menys. El segon pren com a criteri el clic through rate (CTR) o índex de qualitat, és a dir, la satisfacció del resultat per a l'usuari. D'aquesta manera, un anunciant que compti amb menys pressupost que un altre, podria arribar a obtenir una posició més avantatjosa en l'espai d'enllaços patrocinats si el vostre anunci aconsegueix un índex de qualitat més gran que el de la resta d'anuncis de la seva mateixa categoria.

En tercer lloc, em quedo amb l'eina Google Trends que, fins avui, havia utilitzat només per tafanejar les tendències de recerca de determinades paraules, grups de música o marques de cotxes. La funcionalitat que ofereix Trends per efectuar estudis meteorològics per mitjà de paraules clau com "aire condicionat" o comprovar com algunes revelacions de la salut de famosos poden provocar que paraules com "càncer de mama" generin pics de cerca realment curiosos en el temps, és un àmbit estadístic de immensa rellevància per a tot aquell que desitgi realitzar línies temporals de fets cíclics, estudis polítics, sociològics, metges ...

En definitiva, ha estat per a mi un veritable luxe poder comptar amb José María García durant aquesta tarda de dilluns. I per això agradecezco l'oportunitat al Catedràtic Jorge Pérez Martínez-moderador de la Jornada-, a la Càtedra Red.es i la UPM, seu de la ponència. Moltes gràcies i espero que tornem a coincidir aviat.